Pentru scopuri precum afisarea de continut personalizat, folosim module cookie sau tehnologii similare. Apasand Accept sau navigand pe acest website, esti de acord sa permiti colectarea de informatii prin cookie-uri sau tehnologii similare. Afla in sectiunea Politica de Cookies mai multe despre cookie-uri, inclusiv despre posibilitatea retragerii acordului.

Accept

 

CONDITII GENERALE DE GARANTIE

 

 

1. INTRODUCERE

1.1. Garanţia acordată de către SCHIESSL FRIGOTEHNIC ROMANIA S.R.L. pentru mărfurile vândute, componente fără o funcţionare independentă, este condiţionată de montajul şi punerea în funcţiune efectuate de către o persoană certificată cat.I dintr-o firmă de specialitate certificată conform Regulamentului (UE) 2015/2067 al Comisiei, respectiv al Regulamentului (UE) 517/2014 al Comisiei.

1.2. Garanţia se referă la schimbarea sau repararea gratuită doar a produselor cu defecte de fabricaţie sau cu vicii ascunse. Nu se schimbă produsele comandate greşit de cumpărător prin cod de produs univoc identificate decât în cazul în care nu aduce un prejudiciu vânzătorului.

1.3. Garanţia se acordă numai în cazul în care clientul respecta instrucţiunile de instalare şi exploatează produsul în limita parametrilor tehnici de utilizare.

1.4. Orice reclamaţie este luată în consideraţie numai dacă se prezintă actele de provenienţă şi clientul nu are datorii faţă de vânzător.

1.5. Cumpărătorul este obligat să solicite toate caracteristicile produselor achiziţionate şi pe cele pe care, de regulă, vânzătorul le consideră cunoscute, necunoaşterea acestora nu constituie motiv de reclamaţie ulterioară.

1.6. Termenul de garanţie se acordă pentru produsele comercializate diferenţiat funcţie de grupa de produse din care face parte (grupe prezentate în anexele 1, 2 şi 3). 

1.7. Nu se acorda garanţie în cazuri de: calamitate naturală, incendiu, furt, accidente, exploatare necorespunzătoare,  căderi sau variaţii de tensiune, supratensiuni, încărcare necorespunzătoare cu agent frigorific sau ulei frigorific, intervenţii sau modificări neautorizate. 

1.8 Nu se va acorda garantie comerciala pentru produsele care nu vor avea etichetele sau sigiile de garanţie intacte şi de pe care a fost îndepărtată eticheta de furnizor Schiessl Frigotehnic Romania!

2. GARANŢIA PENTRU PERSOANE JURIDICE

2.1. Garanţia se acordă numai produselor montate de către unităţi specializate certificate conform Regulamentului (UE) 2015/2067 al Comisiei, respectiv al Regulamentului (UE) 517/2014 al Comisiei.

2.2. Pentru materialele nominalizate în Anexa 1 la prezenta, fiind materiale consumabile sau cu risc previzibil de degradare, nu se acordă termen de garanţie.

2.3. Pentru piesele şi subansamblele nominalizate în Anexa 2 la prezenta, se acordă un termen de garanţie de 60 zile de la livrare. Reclamaţiile se transmit în 10 zile de la constatare şi se rezolvă în 30 zile calendaristice, însoţite de copia facturii de achiziţionare.

2.4. Pentru piesele din Anexa 2 reclamaţia se rezolvă prin întreţinere, reparaţie sau înlocuire. Dacă reclamaţia nu poate fi rezolvată în termen de 30 zile lucrătoare, se restituie contravaloarea piesei reclamate.

2.5. Pentru produsele nominalizate în Anexa 3 la prezenta, se acordă un termen de garanţie de 12 luni de la livrare. Reclamaţia pentru aceste produse se transmite în 15 zile de la constatare şi va fi însoţită de copia Certificatului de garanţie şi a Procesului verbal de punere în funcţiune întocmite de montator la punerea în funcţiune -semnata şi stampilata- şi a facturii de achiziţie. Se interzice demontarea subansamblului defect fără acordul scris al vânzătorului, care poate proceda la o inspectare a produsului la locul de montaj, stabilindu-se etapa urmatoare constand in demontarea in vederea analizarii in laboratorul propriu sau expedierea la fabricant. Lipsa elementelor de protecţie sau reglajele eronate a acestora, nerespectarea instrucţiunilor de montaj sau întreţinere atrag pierderea garanţiei. 

2.6. Copia “Certificatului de garantie“ si  “Procesului verbal de punere în functiune“, pentru produsele din anexa 3 (unde este cazul)  se vor returna (prin fax , scrisoare sau personal ) la SCHIESSL FRIGOTEHNIC ROMANIA S.R.L. în termen de 3 zile calendaristice de la efectuarea montajului, fara a se depasi 15 zile calendaristice de la data emiterii facturii.

2.7. Nerespectarea termenul de transmitere si/sau modificarea ulterioarã a Certificatului de garantie sau a Procesului verbal  de punere în functiune, stersãturi sau barãri , precum si pierderea lor , atrage dupã sine anularea dreptului la garantie.

2.8. Acordarea garanţiei include utilizarea de bune practici la montaj utilizate de către unitatea de service care a efectuat montajul. 

2.9. Pentru livrarea de utilaje frigorifice pe bază de contract, proiecte SCHIESSL FRIGOTEHNIC ROMANIA S.R.L.sau din fonduri europene, se pot acorda şi alte termene de garanţie.

2.10. Transportul produselor reclamate in garantie este suportat de cumparator. Inainte de a expedia un produs defect, cumparatorul are obligatia de a notifica in scris vanzatorul pentru a obtine acceptul de retur al acestuia.

2.11. Relatiile dintre persoane juridice nu se supun legislatiei ANPC, fiind considerate litigii intre profesionisti.

3. GARANTIA PENTRU PERSOANE FIZICE 

3.1. Prezenţele condiţii generale de garanţie sunt în concordanţă cu prevederile Legii nr. 449/2003 (republicata in 2008, ce include modificarile aduse prin OUG 174/2008, OUG 34//2014, OUG 9/2016), Ordonanţei Guvernului nr.21/1992 republicata, Legii nr.296/2004 şi Directivei 1999/44/EC a Parlamentului European şi a Consiliului şi au ca scop informarea completă şi corectă a consumatorilor cu privire la drepturile şi condiţiile de acordare a garanţiei.

3.2. Persoanele fizice beneficiaza de garantie comerciala de 24 luni calendaristice de la livrarea marfii numai pentru produsele cu functionare independenta, anume: 

     - Aparate de masura electronice (cantare, termometre, multimetre etc.)

     - Termostate ambient

     - Detectoare electronice de scapari agenti frigorifici

     - Baterii manometre digitale 

     - Statii de recuperare agenti frigorifici

     - Aparate de sudura 

     - Pompe de vid

3.3. Pentru celelalte produse termenul de garantie este cel prevazut in anexele de mai jos si este condiţionat de montajul şi punerea în funcţiune efectuate de către o persoană certificată cat.I dintr-o firmă de specialitate certificată conform Regulamentului (UE) 2015/2067 al Comisiei, respectiv al Regulamentului (UE) 517/2014 al Comisiei

3.4. Garanţia se acordă numai în cazul în care clientul respecta instrucţiunile de instalare şi exploatează produsul în limita parametrilor tehnici de utilizare.

3.5. Cumparatorul trebuie sa informeze vanzatorul in termen de 60 zile de la data constatarii neconformitatii. 

3.6. Solutionarea reclamatiei se va face in termen de 15 zile calendaristice. In situatiile in care produsul trebuie returnat la fabricant pentru expertiza, termenul de solutionare se va stabili de comun accord.

3.7. Transportul produselor reclamate in garantie este suportat de Schiessl Frigotehnic Romania. Inainte de a expedia un produs defect, cumparatorul are obligatia de a notifica in scris vanzatorul in vederea obtinerii acceptului de retur.

3.8. Nu se va acorda garantie comerciala pentru produsele care nu vor avea etichetele sau sigiile de garanţie intacte şi de pe care a fost îndepărtată eticheta de furnizor Schiessl Frigotehnic Romania!

4. ACCEPTAREA

4.1. Consumatorul are dreptul de a solicita şi a primi toate informaţiile privind produsul achiziţionat, date suplimentare faţă de cele înscrise în documentaţia de însoţire sau considerate ca fiind cunoscute.

4.2. Aceste norme vor fi aduse la cunoştinţă consumatorului care va semna pe factura având următoarele menţiuni: “Am luat la cunoştinţă condiţiile de garanţie. Neplata în termen atrage pierderea garanţiei.” 

4.3. Prin semnarea facturii sau a contractului / plata marfurilor comandate online, clientul recunoaşte că a luat la cunoştinţă  CONDIŢIILE GENERALE DE GARANŢIE şi a primit Certificatul de garanţie, acolo unde este cazul.

4.4. Informaţii generale privind acordarea garanţiei se găsesc cu titlu informativ pe verso facturii şi se consideră acceptate în momentul vânzării.

 

ANEXA 1. MATERIALE FĂRĂ TERMEN DE GARANŢIE

Sunt încadrate materialele consumabile sau cu riscuri de deteriorare previzibile, la care nu se acordă termen de garanţie următoarele (livrate cu Declaraţie de conformitate):

1. Agenţi frigorifici

2. Agenţi si solutii de curăţare

3. Aliaj de lipit

4. Bandă izolatoare autoadeziva, banda PVC pentru matisat, banda aluminiu autoadeziva 

5. Becuri de semnalizare

6. Duze ventil expansiune

7. Decapant lipire

8. Filtru deshidrator

9. Filtru mecanic si ulei

10. Filtru cartus

11. Fitinguri cupru

12. Furtune autoclima

13. Garnituri

14. Izolaţie teava 

15. Perdele PVC

16. Profile sanitare 

17. Profile panouri

18. Piulite

19. Racorduri filetate

20. Rezistente electrice*

21. Robineţi butelii

22. Solutii detectie

23. Teava cupru frigorifica si teava cupru izolata

24. Teava condens si accesorii 

25. Tub condens si accesorii

26. Ulei frigorific 

Observaţie: * Excepţie fac rezistentele de degivrare montate pe evaporatoare pentru care se prezintă diagrama de funcţionare.

 

ANEXA 2. MATERIALE CU GARANŢIE LIMITATĂ

Sunt încadrate piesele la care se acordă termen de garanţie de 60 zile de la livrare:

1. Balamale

2. Carcasă ventilator

3. Elice ventilator

4. Furtune

5. Inchizatoare usa

6. Piese de schimb compresoare

7. Robineti

8. Scule, truse scule (taietoare, truse evazare etc.)

9. Sonde termostatice, traductoare

10. Ventile de sens

11. Valva recuperare

12. Ventile expansiune

13. Vizor indicator 

Observaţii:

Aceste piese se înlocuiesc în termenul de garanţie menţionat pe baza facturii de achiziţionare şi a facturii şi Certificatului de garanţie emise de unitatea de service care a făcut instalarea. Nu se înlocuiesc piesele deformate sau la care a fost făcută intervenţie neautorizata

Pentru scule se face remedierea sau înlocuirea doar în cazul unor defecte de material sau de fabricaţie. Pentru acestea se efectuează o expertiză în atelierul SCHIESSL FRIGOTEHNIC ROMANIA S.R.L. sau la o unitate specializată neutră.

 

ANEXA 3. MATERIALE CU TERMEN DE GARANŢIE INTEGRAL

Sunt încadrate produsele la care se acordă termen de garanţie de 12 luni de la livrare: 

1. Agregate frigorifice*

2. Baterii de manometre digitale

3. Bobine

4. Ceas degivrare

5. Compresoare*

6. Condensatoare*

7. Controlere electronice

8. Detectoare electronice de scapari

9. Evaporatoare*

10. Electroventile

11. Instrumente electronice de masura (cantare, multimetre, termometre etc.)

12. Motoare ventilator

13. Presostate

14. Pompe condens

15. Pompe vid

16. Recipienti, supape de siguranta**

17. Relee protectie

18. Schimbatoare de caldura*

19. Statii de recuperare a agentului frigorific

20. Supape de compensare 

21. Termostate si termostate ambient

22. Transformatoare

23. Tablouri electrice

24. Ventilator

25. Ventile de expansiune electronice 

Observatii: 

Produsele marcate cu * se livreaza cu Certificat de garantie. Pentru aceste produse se completează de către unitatea de service Procesul verbal de punere în funcţiune ataşat Certificatului de garanţie şi se restituie la SCHIESSL FRIGOTEHNIC ROMANIA S.R.L. o copie a acestui certificat. Nerestituirea acestui certificat completat şi ştampilat, duce la pierderea garanției.

Pentru produsele marcate cu ** se vor păstra certificatatele de conformitate emise de producător livrate odată cu produsul şi care conţin seria de fabricaţie a rezervorului şi a supapei de siguranţă.

Pentru celelalte produse factura fiscala tine loc de certificat de garantie. 

Deteriorarea sau îndepărtarea etichetei cu seria de fabricație si a etichetei cu datele furnizorului duce la pierderea garanției.